politique de retour

Politique de Retour

Introduction
Chez Anaizan, nous nous engageons à garantir que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si vous souhaitez retourner un produit pour quelque raison que ce soit, nous vous proposons une politique de retour flexible sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de retour

Produits admissibles au retour
Les produits peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la réception si les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit est dans son état original, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Le produit n’a pas été personnalisé ou fabriqué sur mesure (par exemple, des vêtements ou des bijoux sur demande).
• Le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description fournie sur notre site.

Exclusions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits utilisés ou endommagés après réception.
• Produits sur mesure, personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications (comme des vêtements ou des bijoux sur commande).
• Produits en soldes ou promotions (sauf si défectueux ou non conformes).

Processus de retour

Comment effectuer un retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par e-mail à [Votre adresse e-mail] dans les 7 jours suivant la réception du produit. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
• Le numéro de commande.
• Une description du produit que vous souhaitez retourner.
• Une photo du produit (si applicable).
2. Instructions de retour : Après avoir reçu votre demande, nous vous enverrons des instructions détaillées pour retourner le produit. Le produit devra être retourné à l'adresse suivante : [Adresse de retour].

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description. Dans ce cas, nous couvrons les frais de retour.

Remboursement après retour

Inspection du produit retourné
Une fois que nous recevons le produit retourné, nous procéderons à son inspection pour vérifier qu'il remplit les conditions de notre politique de retour. Si le produit est approuvé pour un retour, nous procéderons au remboursement.

Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Échanges

Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, nous vous recommandons de retourner le produit initial conformément à cette politique, puis de passer une nouvelle commande sur notre site.

Modifications de la politique de retour

Anaizan se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement après leur publication.