politique de remboursement

Politique de Remboursement

Introduction
Chez Anaizan, nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement sous certaines conditions. Veuillez lire cette politique de remboursement pour en savoir plus sur vos droits et notre processus.

Conditions de remboursement

Produits admissibles au remboursement
Nous offrons des remboursements pour les produits suivants, sous réserve des conditions ci-dessous :

• Produits endommagés ou défectueux à la réception.
• Produits non conformes à la description fournie sur notre site.
• Produits non ouverts ou inutilisés dans leur emballage d'origine.

Exclusions
Nous ne proposons pas de remboursements pour :

• Les produits personnalisés ou sur mesure (ex. : vêtements, chaussures ou bijoux fabriqués sur demande).
• Les produits qui ont été utilisés, endommagés ou modifiés après leur réception.
• Les services fournis (par exemple, les frais de livraison).

Processus de demande de remboursement

Comment demander un remboursement
Si vous estimez que votre achat est admissible à un remboursement, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre produit à l'adresse e-mail suivante : [Votre adresse e-mail]. Votre demande doit inclure :

• Le numéro de commande.
• Une description du problème ou de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
• Des photos du produit endommagé, défectueux ou non conforme (si applicable).

Examen de la demande
Nous examinerons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous informerons de la décision. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit (si nécessaire).

Remboursement

Délai de traitement des remboursements
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons votre remboursement dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre produit retourné (si applicable).

Méthode de remboursement
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Si le mode de paiement initial n'est plus valide, nous chercherons une alternative pour effectuer le remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

Modifications de la politique de remboursement

Anaizan se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication.