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Politique d'Annulation
Introduction
Chez Anaizan, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et qu'il peut
être nécessaire d'annuler une commande. Nous avons mis en place une politique
d'annulation pour vous permettre de gérer vos achats en toute flexibilité, sous
certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation
ci-dessous.
Conditions d'annulation
Annulation
avant l'expédition
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que celle-ci n'a pas
encore été expédiée. Si vous souhaitez annuler une commande avant l'expédition,
veuillez nous contacter immédiatement à [Votre adresse e-mail] en indiquant
votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire pour annuler la commande.
Annulation
après expédition
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas,
vous devrez attendre de recevoir le produit et suivre notre politique de retour
pour procéder à un remboursement ou un échange, conformément aux conditions
spécifiées dans notre Politique de Retour.
Processus d'annulation
Comment
annuler une commande
Pour annuler une commande, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous rapidement à [Votre adresse e-mail] pour
nous informer de votre souhait d'annuler la commande.
- Incluez dans votre demande les
informations suivantes :
- Le numéro de commande.
- Votre nom et vos coordonnées.
- La raison de l'annulation
(facultatif).
Annulation
partielle
Dans le cas où vous avez commandé plusieurs articles, il est possible d'annuler
certains produits de votre commande. Toutefois, l'annulation partielle dépendra
du statut de préparation de la commande au moment de votre demande. Si la
commande a déjà été expédiée, seuls les produits non expédiés pourront être
annulés.
Remboursement en cas d'annulation
Délai de
remboursement
Si votre commande est annulée avant l'expédition, vous serez entièrement
remboursé. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours
ouvrables après l'annulation de la commande.
Mode de
remboursement
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de
l'achat. Veuillez noter que des frais peuvent être appliqués selon le mode de
paiement, qui seront pris en charge par le client.
Modifications de la politique d'annulation
Anaizan se
réserve le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Les
modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement
après leur publication.
